A capacidade de entrega de e-mail é influenciada por vários fatores, dentre eles : autenticação do remetente, manutenção em sua base de contatos, boa reputação de envio e mais.
Os ISPs avaliam o envio cada vez que você faz uma campanha de e-mail e coletam dados que indicam se você segue ou não boas práticas de envio.
Neste artigo vamos abordar algumas dicas para garantir que suas mensagens evitem filtros de spam e sejam entregues aos seus destinatários.
1. Crie sua própria lista de e-mail
O conteúdo de e-mail é vital para comunicar informações importantes às partes interessadas. Evite sempre:
- Alugar, comprar ou co-registrar um e-mail de terceiros;
- Compartilhar ou usar uma lista compartilhada;
- Usar robôs de coleta de e-mails.
Construir organicamente sua lista de e-mail pode não ser a forma prática mas com certeza é a forma mais eficaz.
2. Forneça um duplo opt-in para sua lista de e-mail
Verificar o registro e o opt-in do destinatário é crucial para criar uma lista de e-mail saudável e sustentável. O uso de um opt-in duplo garante que os assinantes concordem em receber seus e-mails. A utilização do opt-in duplo confirma o interesse genuíno de um destinatário em seus e-mails, mantendo suas taxas de engajamento e entrega altas e reduzindo o risco de armadilhas de spam.
3. Limpe sua lista de e-mail regularmente
As listas de e-mail e os assinantes diminuem e fluem naturalmente à medida que os destinatários saem da sua lista. Embora alguns indivíduos possam cancelar a inscrição, outros ignorarão seus e-mails ou os marcarão como spam. Isso prejudica sua reputação de envio , tornando seus e-mails menos propensos a chegar às caixas de entrada dos destinatários, incluindo aqueles que se envolvem ativamente com suas mensagens. Uma lista de e-mail mais enxuta e engajada é sempre mais eficaz do que uma grande lista de usuários não engajados.
A manutenção regular da lista ajuda a evitar o baixo engajamento e seu impacto na reputação do remetente. A remoção de usuários não engajados, e-mails devolvidos e outras armadilhas de spam são algumas das maneiras mais eficazes de limpar sua lista.
4. Evite listas de negação de e-mail e monitore sua reputação
Mesmo os remetentes mais cautelosos e bem-intencionados podem acabar em uma lista de negação de e-mail ocasionalmente. Reduza o risco de acabar em uma lista de negações implementando as seguintes práticas de envio:
- Use o opt-in confirmado ou o double opt-in para garantir destinatários engajados.
- Implemente uma política de desativação para remover assinantes não engajados confirmados.
- Use a validação de endereço em tempo real para reduzir o risco de e-mails falsos ou erros de digitação que acabarem na sua lista de e-mails.
Mantendo esse controle, você poderá se prevenir de quaisquer sinais de que você possa estar em uma lista.
5. Esteja em conformidade com as leis de privacidade na Internet
Embora a conformidade não garanta a entrega de e-mail, ela pode ajudá-lo a contornar alguns obstáculos do ISP. Nos últimos 20 anos, as leis de privacidade na Internet cresceram em todo o mundo. As leis mais importantes para profissionais de marketing e remetentes são o Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (CAN-SPAM) , a Canada Anti-Spam Law (CASL) , o General Data Protection Regulation (GDPR) e o California Consumer Lei de Proteção (CCPA) . Essas leis regem todos os e-mails comerciais, então vamos analisar o que cada um pede aos remetentes.
6. Monitore suas métricas de engajamento de e-mail
Métricas e desempenho de e-mail são a maneira comprovada de saber como seu programa de e-mail progride e melhora.
Comece com as seguintes métricas básicas:
- Reclamações de spam
- Taxas de abertura
- Clique nas taxas
- Taxas de entrega
Quando você começar a acompanhar essas métricas, não entre em pânico se notar tendências negativas. A coisa mais importante que você pode fazer é agir com rapidez e calma para remediar o problema. Por isso é importante sempre estar atento a cada uma das dicas citadas.
7. Envie conteúdo relevante para sua lista de e-mail
Os e-mails que você envia devem ressoar com seus destinatários. Caso contrário, você corre o risco de ser ignorado – ou pior, enviado para spam. Então, sempre que for realizar um envio considere o seguinte:
- Estou compartilhando informações novas , urgentes ou relevantes com meus destinatários?
- Eu compartilhei uma atualização sobre este tópico recentemente? É muito cedo para enviar outra atualização?
- Todos os meus assinantes precisam saber dessas informações? Devo atualizar um segmento específico da minha lista?
- Eu acharia este e -mail valioso como destinatário?
Encontrar qual conteúdo de e-mail funciona melhor para sua marca, geralmente envolve tentativa e erro, portanto, sinta-se à vontade para experimentar coisas novas e experimentar novos estilos de cópia à medida que conhece seus destinatários.
8. Utilize verificadores de spam de e-mail
Os verificadores de spam são ferramentas on-line que permitem testar seus e-mails e indicar a probabilidade de os destinatários marcá-los como spam. Embora os ISPs tenham a palavra final sobre como as mensagens são filtradas, os verificadores de spam geralmente podem proporcionar tranquilidade aos remetentes enquanto preparam novas campanhas.
A reputação também é divida em dois tipos: Reputação de IP e Reputação de domínio.
E também temos a reputação portátil, que flexibiliza a movimentação de IPs e mudança de provedores. Veja abaixo:
Reputação de IP
O e-mail é enviado de endereços de IP, que funcionam como identificador do fluxo de e-mail.
Algumas empresas utilizam IPs compartilhado, porém empresas que possuem maior fluxo de envios é aconselhável utilizar um endereço IP dedicado que pertence apenas a sua organização. Não importa qual seja o volume de envio, a maioria dos remetentes de e-mail deve enviar seus e-mails transacionais e de marketing em endereços IP separados.
É importante se lembrar que é necessário realizar o aquecimento do IP dedicado adequadamente e gradativamente antes de realizar campanhas grandes.
Reputação de Domínio
A reputação do seu domínio é baseada no domínio de envio. Isso significa que sua marca tem precedência quando se trata de decisões de filtragem de ISP.
Houve um movimento acentuado em direção à reputação de domínio devido à mudança de redes IPV4 para redes IPV6. Embora ainda não seja uma prática comum usar a reputação de domínio, exigida pelo IPV6 (embora o Gmail já seja o proponente mais forte), os ISPs estão começando a usar a combinação de IP e reputação de domínio até que o IPV6 seja totalmente adotado.
Reputação portátil
A ideia de “reputação portátil” é muito atraente para remetentes que desejam flexibilidade para adicionar novos IPs, mover IPs ou mudar os provedores de serviço de e-mail (ESPs) sem perder a boa reputação que já construíram com sua atividade de envio.
A reputação do domínio também elimina a necessidade de aquecer novos IPs, uma vez que os ISPs usam a reputação de todo o domínio como sua métrica de filtragem. (Com a reputação de IP, você perde todo o histórico de reputação e dados ao alterar IPs ou ESPs.)
Como resultado, novos protocolos foram desenvolvidos para ajudar a facilitar a reputação do domínio como a próxima fronteira para filtragem.
Erros de envio de e-mail agora podem afetar a reputação do seu domínio e sua marca de uma forma mais ampla do que nunca. É por isso que é tão importante ter boas práticas de envio.